Rekordhög kundnöjdhet i den östgötska kollektivtrafiken

Resenärernas betyg på Östgötatrafikens kollektivtrafik fortsätter att stiga. Enligt ett pressmeddelande från Östgötatrafiken nådde nöjd kund-index (NKI) 78 procent i juni 2026 – den högsta noteringen hittills.

Så ser siffrorna ut för första halvåret

För första halvåret 2026 uppges Östgötatrafikens NKI vara 71 procent. Det är en ökning med fyra procentenheter jämfört med samma period 2025. I pressmeddelandet anges också att branschens rikssnitt ligger på 62 procent.

Det här är resenärerna mest nöjda med

• Att det är enkelt att köpa biljett
• Att det är enkelt att resa med Östgötatrafiken
• Förbättrad information inför resan och vid störningar

Östgötatrafiken skriver även att de östgötska resenärerna hör till de mest benägna i landet att rekommendera kollektivtrafiken till vänner och bekanta, jämfört med resenärer hos likvärdiga regionala kollektivtrafikmyndigheter.

Fokus framåt: få fler bilister att välja kollektivtrafiken

Östgötatrafiken uppger att resandet ligger på samma nivå som under motsvarande period förra året, men att det har återhämtat sig efter en period med något lägre resande.

Vd Johan Kindén lyfter i pressmeddelandet vikten av att fler väljer kollektivtrafiken framför bilen:

– Det är mycket glädjande att våra kunder är nöjda. Det visar att de förbättringar vi gör märks i resenärernas vardag. Samtidigt behöver vi få fler östgötar att se fördelarna med att resa tillsammans och framför allt få fler bilister att välja kollektivtrafiken. Ju fler som reser tillsammans, desto mindre blir de lokala utsläppen och desto bättre blir framkomligheten i hela trafiksystemet, säger Johan Kindén, vd för Östgötatrafiken.

Enligt Östgötatrafiken är enkelhet genom hela resan en viktig del i det fortsatta utvecklingsarbetet – både själva resan och att det ska vara enkelt att köpa biljett, söka sin resa och få den information som behövs.

– För att nå vårt långsiktiga mål att få fler att välja kollektivtrafiken framför bilen behöver kollektivtrafiken vara ett attraktivt alternativ för fler. Vi ska fortsätta utveckla trafiken, göra det enkelt att resa och visa vilken nytta kollektivtrafiken skapar, både för individen och för samhället, säger Johan Kindén.